共享住宿惹吐槽:房源图与实际不符 存卫生问题

  记者考察发明,近年来兴起的同享住宿市场,处在法令的“灰色地带”,如何规范成为摆在管理部门、企业与用户面前的共同问题

  同享住宿,规范才有生命力(法治举行时)

  随着鄂西山区旅游的不竭生长,湖北省恩施土家族苗族自治州宣恩县也涌现了同享民宿,深受年老人的喜爱。

  王 俊摄(人民视觉)

数据来源:《中国同享住宿生长讲演2018》

  近年来,在年老群体中,同享住宿的消费潮流逐渐风行:一套房,一间屋,都能够成为旅行在异域家乡时的安身之所。经由过程盘活闲置的住房资源,这类新兴的同享经济,很快用低廉的价钱与便捷的体验不竭开辟
出新的市场。

  无非记者在考察中发明,这类以在线短租为代表的同享经济却处在法令与监禁的“灰色地带”,具有诸如治安、消防、卫生等安全隐患。鼓励创新与规范生长左右夹攻,如今一些中央已经开始行动起来,探索适应其纪律的监禁体式格局,专家学者也建议对待新业态、新模式既要包涵审慎,又要守住底线。

  同享住宿蓬勃生长,受年老群体欢迎

  21岁的崔女士是北京高校的一名在校学生,不久前与好友结伴到海边旅行时,就从在线短租平台上预订了一家民宿。“对我来说,民宿最大的吸引力一个来自高性价比,另外一个则来自本地特色风情的体验。”崔女士说,很多
景区的民宿都邻近
景点,不但
位置佳、价钱低,而且周边环境恼人;特别是许多民宿的建筑风格、装修主题都源自本地文明,如果再遇到热情好客的房主,那无疑是感受本地原汁原味风土人情的最佳选择。

  日前,记者经由过程某在线短租平台搜索北京地区同享民宿散布时发明,即使在旅游行情火爆的“五一”小长假期间,在三环之内也有近百处房源可供选择。此中有的房源邻近
地铁站口,交通便利;有的紧挨旅游景点、文明古迹,外出旅游几分钟步行可达;还有的地处繁华商圈,附近吃喝玩能够一网打尽。

  除糊口便利与文明体验,差别于传统旅店单间对人数的限制,很多
整租的同享民宿能够容纳一家人或多个好友同行,这类寓居上的宽松自由也成了很多
人选择的理由。

  来自西安的陈女士等于此中的一员。“如果举家多口人一同进来旅行,由于人数较多,我就会倾向于从网上整租一套民宿。”陈女士告诉记者,一家人外出时共同寓居,在糊口上较为方便,也更有家的感觉。

  国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国同享住宿生长讲演2018》(以下简称《讲演》)显现,参与同享住宿的房主具有年老化、高学历等特性。佃农主要是学生、上班族、自由职业者,18—30岁的佃农占比超过70%。与传统旅店比拟,同享住宿的供给主体愈加多元化、 办事内容愈加多样化、 用户体验愈加社交化,经由过程同享平台能够下降房主、佃农之间的信息不对称和买卖风险,为佃农供应更好的体验。

  不但
如此,同享住宿的蓬勃生长,也为经济生长带来了新的可能性。《讲演》指出,同享住宿带来了大量的灵敏

伶牙俐齿就业与创业机会,2017年主要同享住宿平台上房主、管家、摄影师等供应办事者人数约为200万人,而同享平台上每增加一个房主,可带动两个兼职就业岗位。

  用户“吐槽”很多
,繁荣背地也有隐忧

  “入住体验一般,不会再住了。”常住上海的王女士以前听说在线短租非常经济方便,可一次糟的入住体验让她觉得挺无奈。原来,王女士在网上经由过程阅读图片选中了一处同享民宿,现实入住时却发明是中看不中用,而且发明了很多
卫生死角。“房主从头到尾都没露面,取、还钥匙都不方便,而且对安全问题我自己也是蛮担忧的。”王女士埋怨说。

  像王女士如许的遭遇,记者在考察中也碰到很多
人“吐槽”。演绎起来,主要有三个方面:一是一些平台上的房源图片与现实不符,而佃农又只能经由过程网络获取信息,招致了信息鸿沟的具有。二是同享民宿的卫生问题令人担忧,有人反应
许多民宿的床上用品不经由消毒、房间没经由清理;有人入住才发明是新装修房间,推门就闻到家具气味刺鼻,担忧有害身体健康。三是同享民宿寓居安全也是一个重要问题。有人质疑一些普通民房的消防设施不健全,有人担忧住在这类民宿里可能泄露个人隐私,还有人觉得很多
同享民宿散布在居民区中,容易具有扰民的征象。

  对同享民宿可能具有的问题,记者暗访了几家处置同享住宿业务的互联网平台,和
几位正在这些平台上挂出房源的房主。

  在对多家平台的考察中发明,对房源图实不符的问题,均能够向平台投诉,由客服出面处置。无非,在核实房源的实在性上,目前平台对房主尚不上传房产证等强制要求。另外
,对卫生安全问题,多数平台以为其应由房主卖力,平台本身目前也不具体的一致规范。至于佃农入住时能否需求验证实在身份的问题,这些平台的说法也并不一致。

  事实上,差别房源间的品质也良莠不齐。在对房主A的采访中,其表示对卫生有专人在上一个佃农脱离后举行清洁打扫,然后才能入住下一位客人。无非,A也承认这些卫生问题平台本身并不会参与检查,目前同享民宿的运营尚不第三方监禁。无非,另外一位房主B在采访中则表示,其房间供应的是旅店式的办事,有专门的保洁员卖力清洁,“我们的图片也有平台摄影师来拍摄,并由平台验真。”

  守住底线,探索相适应的监禁体式格局

  在我国,处置客栈业需求申请特种行业许可证,同时在消防、卫生等方面也有照应的要求。同享住宿尽管与传统房屋租赁业和客栈业的运营有很大的差别,但也面对法令地位模糊的问题,亟待在法令与监禁上举行创新。

  记者在浙江杭州的拱墅区发明,本地警方初步创新探索了一套“一排二整三规范”的监禁方式,并给各种类型的同享住宿房取了一个新名字——网约房。

  “‘网约房’的买卖工具为捏造身份,房主对租住职员实在身份、现实租住人数、租住目的等情形无法核实,而且买卖隐蔽性强,公安机关对租住职员信息无法准确把握。”杭州市公安局拱墅分局副局长刘海青表示,惯例的客栈和出租房屋有着严格的安全规范,而“网约房”的运营业态比拟灵敏

伶牙俐齿,兼具租赁便利性与信息捏造等特性,很容易成为处置卖淫、吸毒等违法犯罪行为的隐蔽场所,加之物业、房主难以对租客举行有效提醒,治安隐患难和
时发明。

  中天西城纪小区是拱墅区“网约房”最集中的区域。记者在该小区遇到在线预订了房间的马师长,无非与其他民宿的间接入住差别,马师长来到该小区后,被告知需求先到物业前台做身份证验证挂号。拱墅警方介绍,本地目前执行租房安全准入制,“网约房”集中的楼宇、小区须达到一定的软硬件规范;而租客网上订房后,则经由过程总台挂号、身份验证、单元门禁、智能门锁等一系列智能化辅佐设施为安全把关。

  无非,像如许的监禁能否加重了房主们的负担?记者为此找到了在中天西城纪运营“网约房”的许师长,他给出的答案大出记者意料。“过去做同享民宿由于网上买卖的彼此信任度不高问题,不敢扩大运营规模。自从规范了以后
,很多人都知道了这里的房源更好,也有了很多
回头客。”许师长说,小区里的物业、运营业主还共同成立了“网约房”管理联盟,按房屋比例共同出资聘请总台管理职员,并完满了人像监控、智能门禁等一系列必要硬件,“现在租客和房主都有了安全感,我也成立了一家公司,把管理运营的‘网约房’增加到了20多套。”

  2018年11月,浙江省公安厅出台了《网络预约寓居房屋信息挂号办法(试行)》,浙江也成为天下最早针对“网约房”出台相关规定的地区之一。目前天下多地都在对此探索差别体式格局的监禁办法,着力解决“网约房”无法可依的问题。

  法令与监禁既应一致,也需包涵审慎

  尽管近年来在线短租等同享经济生长迅猛,但目前从天下范围来看,尚不一致的法令规范为其供应指引。业内专家也以为,法令滞后的近况也招致了政府主管部门不明确,多部门之间具有权责不清、“九龙治水”等问题,诸如该不该管、谁来管、如何管、管什么等一系列困难
都有待解决,这在一定程度上给行业生长带来了不确定性。

  2018年底,中国国家信息中心分享经济研究中心牵头结构的我国同享住宿领域首个行业自律性规范《同享住宿办事规范》正式对外发布。该规范针对目前行业生长过程中的热点问题,如城市民宿社区关系、入住身份核实挂号、房源信息查核机制、卫生办事规范、用户信息保护体系、黑名单同享机制、智能安全设备的运用等提出了规范。

  “对待同享住宿,不能简单地套用类似于旅店业的管理模式,否则就不能反应
同享经济的内在要求,但是这也不意味着说对其就完全放任不管。”北大法学院教学薛军表示。

  对同享住宿这类模式,很多
专家都以为平台在此中应扮演更重要的脚色,要履行照应的保障义务。《讲演》指出,目前同享平台主要是在线上撮合房主与佃农的买卖,线下的住宿办事主要由分散的房主个人承当,房主很少经由专业的办事培训,招致办事水平良莠不齐、办事品质缺少保障,因此加快行业办事规范化刻不容缓,需求平台企业共同努力。

  “对同享住宿这类同享经济模式来说,的确是实践走在了规范、监禁的后面。”对此,薛军以为需求在规范上坚持原则,一是对新模式要包涵,二要守住安全的底线,三是保证线上线下公平,“如许才有利于行业健康生长。”

  (实习生李泽文、朱战缘参与采访)

  张 璁

  张 璁

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